... Nguyễn Thành Tân, khách hàng là người đem lại nguồn sống, là mục đích tồn tại của mọi doanh nghiệp. Biết rõ về khách hàng và mối quan hệ giữa doanh nghiệp – sản phẩm – khách hàng sẽ giúp doanh ... vị trí của mình. Tuy nhiên, trong vấn đề quản lý khách hàng và các mối quan hệ với khách hàng, quản lý nhân viên kinh doanh hay thông tin bán hàng (CRM – Customer Relationship Management), ở ... vượt trội. Những trăn trở về việc quản lý khách hàng Là một trong rất nhiều sản phẩm dự thi Nhân tài đất Việt 2011, Phần mềm Quản trị quan hệ khách hàng genCRM của nhóm tác giả Nguyễn Thành

Trong khi khách hàng và Công ty Honda Việt Nam vẫn chưa tìm được tiếng nói chung trong câu chuyện giá Honda Lead, các đại lý ủy nhiệm (HEAD) cũng bắt đầu lên tiếng.

Honda Việt Nam đã phải thay thế phụ tùng cho chiếc Air Blade của một khách hàng vì chiếc xe hao nhớt quá nhiều.

... ra như đêm hôm trước (mặc dù trước khi quan hệ, vợ tôi còn nhắn tin với tôi rất tình cảm). Cho đến đêm hôm tôi về, anh ta lại lần sang và cô ấy đồng ý quan hệ nên tôi bắt gặp. Cô ấy khẳng định, ... và cho anh ta biết địa chỉ. Rồi anh ta đã chuyển về thuê nhà gần với cửa hàng của vợ chồng tôi và hay sang chơi, mua hàng. Vợ tôi thú thật, hôm ấy lên, tối đầu tiên đã ngủ với anh ta đến 2h sáng, ... sẽ tới với anh, anh sẽ ổn định được gia đình sớm thôi. Trong cuộc đời, ai chẳng có lỗi lầm. Điều quan trọng là cô ấy đã nhận ra lỗi lầm, hối lỗi và thật sự muốn xây đắp lại hạnh phúc gia đình.

... thời gian cầm đầu giáo phái này, Warren Jeffs đã quan hệ với tổng cộng 78 cô gái, trong đó có 24 người dưới 17 tuổi, người nhỏ nhất mới chỉ 12 tuổi. Hàng trăm cô gái đều tin rằng, chỉ cần khiến cho ... Lợi dụng lòng tin của các tín đồ, một lãnh đạo tà giáo ở Mỹ đã quan hệ với tổng cộng 78 cô gái, trong đó có không ít trẻ vị thành niên, người nhỏ nhất mới 12 tuổi ... hắn ngược đãi và truyền bá tư tưởng đều có cảm giác vừa tôn sùng, vừa ghê sợ hắn. Hắn đã từng quan hệ với trẻ vị thành niên và giờ đây phải trả giá "Nếu như việc này bị đem ra phơi bày, bọn họ

G.W. Bush và ông trùm tạp chí Playboy, tổng thống Mỹ Barack Obama, hay công nương Diana và thống đốc bang Sarah Palin có quan hệ với nhau. Tất cả đều được tiết lộ trên một trang web.

... Một hãng hàng không Nhật Bản yêu cầu khách hàng ghé qua toilet trước khi lên khoang, với hy vọng những chiếc bàng quang rỗng sẽ giúp giảm bớt trọng lượng máy ... thêm nếu kết quả khả quan và khách hàng hưởng ứng. Sau khi tính toán, hãng hy vọng biện pháp này sẽ giảm được 5 tấn carbon khí thải trong một tháng. Theo các nhà khoa học, hàng không là hình thức ... định yêu cầu tất cả hành khách phải vào toilet trước khi lên máy bay. Lý do All Nippon Airways đưa ra là những cái bàng quang rỗng đồng nghĩa với việc khối lượng hành khách giảm đi, do đó máy

... cho khách hàng nhưng đến nay, chủ đầu tư dự án căn hộ cao cấp Royal lại tiếp tục thất hứa khiến khách hành bức xúc. TIN LIÊN QUAN Bị khách hàng "tố" chủ đầu tư cũng ... "kêu trời" Khách hàng ... thanh lý hết hợp đồng với khách hàng. Hiện công ty chỉ còn trách nhiệm với 17 khách hàng là trả lãi hoặc thanh lý hợp đồng. “Tố ngược” nhà thầu thi công! Trong khi khách hàng bức xúc vì chủ đầu ... vị này không chỉ chậm trả lãi, trốn tránh trách nhiệm mà còn tiếp tục “hứa lèo”! Anh Lê Quang Toản, khách hàng mua căn hộ B05, chung cư Royal cho biết đến nay chủ đầu tư vẫn còn nợ anh 19 tháng

... ông Lộc và người có quan hệ họ hàng. Theo khai nhận của ông Lộc, mỗi ngày cửa hàng tiêu thụ khoảng 3.000 - 4.000 lít xăng, 700-1.000 lít dầu. Theo ước tính ban đầu của cơ quan Công an, chỉ riêng ... dây dẫn đang được cơ quan tiến hành kiểm định. Khám nghiệm hiện trường cây xăng gian lận chiều 28/7. Việc cơ quan Công an phát hiện, bắt quả tang cây xăng "móc túi" khách hàng này đã được dư ... "móc túi" khách hàng khoảng 27.000 lít, tương đương trên 400 triệu đồng. Chủ cây xăng Nguyễn Thế Lộc (ngoài cùng bên phải) nghe đọc lệnh bắt khẩn cấp. Trước đó, chiều tối 27/7, cơ quan chức

... Nam diễn viên này cũng có mối quan hệ họ hàng xa với cựu thủ tướng Anh Winston Churchill, trong khi vợ anh - nữ diễn viên nổi tiếng Angelina Jolie lại có quan hệ họ hàng với Ngoại trưởng Mỹ Hillary ... đâu rằng hai người này rõ ràng là có liên quan! Hãy để Gwen giải thích về mối quan hệ này: " Chúng tôi thực sự có liên quan bởi vì chúng tôi có mối quan hệ rất chặt chẽ: Bà của tôi là chị gái của ... bộ phim "Good Will Hunting" có quan hệ khăng khít với nhau, đơn thuần không chỉ là bạn bè tốt. Họ cũng là anh em họ đời thứ 10, theo Tổ chức nghiên cứu về phả hệ học The New England Genealogical

... Rối như tơ vò khi yêu cháu gái của anh rể rối như tơ vò, yêu cháu của anh rể, quan hệ họ hàng, phức tạp ... Có thể tôi không ở hoàn cảnh của anh và anh chồng tôi nên tôi có cách suy nghĩ vậy. Nhưng mối quan hệ của anh cũng như của anh chồng tôi đúng là không thể chấp nhận được. Tôi khuyên anh hãy suy

... VinaPhone mời khách hàng cài đặt dịch vụ miễn phí, dùng thử dịch vụ tại điểm đại diện trên địa bàn và tại điểm giao dịch của VNPT tỉnh, thành. Ngoài ra VinaPhone sẽ liên hệ khách hàng lớn, khách hàng ... mục tiêu giới thiệu và mời khách hàng trải nghiệm các dịch vụ tiện ích mạng VinaPhone, hàng năm VinaPhone tổ chức chương trình Tour và đã nhận được sự ủng hộ của khách hàng trên mọi miền đất nước. ... mục tiêu giới thiệu và mời khách hàng trải nghiệm các dịch vụ tiện ích mạng VinaPhone, hàng năm Vinaphone tổ chức chương trình Tour và đã nhận được sự ủng hộ của khách hàng trên mọi miền đất nước.

... Nhiều sự cố đến từ khách hàng khiến cánh lái xe taxi dở khóc dở cười. Ảnh minh họa. Thấy lạ khi gặp người phụ nữ tay xách nách mang bế em bé đỏ hỏn, nhưng với quan niệm, "khách hàng là thượng đế" ... anh Vũ Quang Long cũng từng bị khách "qua mặt", lừa cả tiền đi xe và điện thoại ngay giữa ban ngày. Anh Long chia sẻ, chuyện cánh tài xế taxi bị quỵt tiền không chỉ xảy ra lúc nửa đêm với khách ... người phụ nữ bất ngờ đòi xuống xe đi vệ sinh. Chờ gần một giờ đồng hồ, anh vẫn không thấy chị khách hàng quay lại. Đứa trẻ trên xe thì khóc ngày một dữ khiến anh không biết phải xoay sở ra sao.

... chính là tầm quan trọng của các mối quan hệ trong việc bán hàng. Xây dựng và duy trì các mối quan hệ bán hàng lâu dài chính là kỹ năng và cách ứng xử cơ bản của những người bán hàng hiệu quả ... tiên, hãy trở thành chuyên gia về các mối quan hệ trong lĩnh vực bán hàng. Trước tiên, bạn hãy cứ tập trung vào mối quan hệ với khách hàng, đó là điều quan trọng trước nhất, tiếp đó thì việc buôn ... nhiều khách hàng và bán được nhiều lần. Cách duy nhất để bạn có thể kiếm được nhiều tiền và có khả năng bán hàng dễ dàng và liên tục với những khách hàng tiềm năng là bạn phải nhờ những khách hàng

... Khiếu nại, nhiều lần, khách hàng đòi hỏi nhiều thủ tục… có khi cả tháng vẫn không có câu trả lời. Khách hàng cứ chờ, còn ngân hàng vẫn không có câu trả lời chính xác. Khách hàng ở thế yếu vì không ... lần như thế, ấn tượng xấu còn mãi và niềm tin mất dần trong lòng khách hàng. Bán hàng - bán niềm tin? Giám đốc quan hệ khách hàng một DN bánh kẹo lớn ở Hà Nội cho biết, khi đã quyết định mua ... Không chỉ những mặt hàng nhỏ, cả những dịch vụ cao cấp, sản phẩm có giá trị lớn thì chuyện DN “phủi tay” đẩy khách hàng vào thế “tiền mất, tật mang” cũng không hiếm. Khách hàng rút tiền ATM "khác

... ngày càng cao của một bộ phận khách hàng. Việc thiết lập mối quan hệ cũng trở nên khó khăn khi các chuyên viên quan hệ khách hàng đem về ít mối làm ăn hơn do bị ngân hàng đối thủ lôi kéo. Đây là ... quốc gia châu Á mới nổi trung bình từ 57% năm 2007 lên 81% năm 2010. Ngoài ra, chuyên viên quan hệ khách hàng đang đắt giá lên từng ngày vì cuộc cạnh tranh quyết liệt giữa các chủ lao động, nhưng ... so với tầng lớp này tại các khu vực khác trên thế giới. Đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân muốn thu hút những khách hàng sở hữu lượng tài sản có thể đầu tư ít nhất là một triệu USD, đây thực sự

... những người đầu tư vào iOS của Apple hoặc Android của Google. Alec Saunders, Phó Chủ tịch Quan hệ khách hàng, đã cung cấp thêm thông tin về khẳng định này: "Nhiều người nghĩ rằng các nhà phát triển ... đó nổi bật nhất là hệ điều hành có tên BBX. Hệ điều hành BBX BBX được tối ưu hóa cho các loại điện thoại thông minh, máy tính bảng và các thiết bị khác. Nó tích hợp QNX - hệ thống tạo năng lượng ... PlayBook - với hệ điều hành BlackBerry cho các loại smartphone của RIM. Tuy nhiên, Lazaridis không cung cấp bất kỳ khung thời gian nào cho việc ra mắt một điện thoại thông minh sử dụng hệ điều hành

... giám đốc của một ngân hàng, những ngày qua bắt đầu diễn ra hiện tượng nhiều khách hàng mang USD đến bán rồi gửi lại đồng Việt Nam vào ngân hàng. Trưởng phòng quan hệ khách hàng BIDV Hoàn Kiếm cũng ... việc cơ quan quản lý sẽ áp dụng hàng loạt biện pháp mạnh để cắt cơn sốt ngoại tệ, hều hết các ngân hàng đều không còn hiện tượng găm giữ. Bên cạnh đó, lượng khách hàng đến bán USD cho ngân hàng ... chỉnh. Ngân hàng Nhà nước sẽ kiểm tra và xử lý nghiêm Tại cuộc trao đổi với báo chí chiều 1/3, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Nguyễn Văn Giàu khẳng định: Ngân hàng Nhà nước chưa phát hiện ngân hàng nào

... bộ phận quan hệ khách hàng cá nhân của một ngân hàng thương mại cổ phần có chi nhánh tại TP Cần Thơ. Với vẻ lịch lãm, Vũ tìm đến những khách hàng có nhiều tiền từng giao dịch với ngân hàng để ... Để có tiền trả nợ và đi vũ trường, cán bộ quan hệ khách hàng của một tổ chức tín dụng dựng chuyện cho vay đáo hạn ngân hàng để lừa gần 8 tỷ đồng. Chiều 17/1, Công an TP Cần Thơ ... Làm việc với cơ quan điều tra, Vũ cho biết số tiền lừa được của nhiều người dùng để trả nợ, chi xài cá nhân và đi vũ trường giải trí. Thiên Phước ngân hàng, lừa đảo, khách hàng, tín dụng

... bộ phận quan hệ khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP An Bình-Chi nhánh Cần Thơ đã dựng chuyện đáo hạn ngân hàng để lừa đảo chiếm đoạt gần 8 tỷ đồng của 12 bị hại. Hôm nay (13/4), Cơ quan CSĐT ... đoạt tài sản”. Theo kết luận điều tra, Nguyễn Tấn Anh Vũ - nguyên Trưởng bộ phận quan hệ khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP An Bình-Chi nhánh Cần Thơ, trong thời gian từ cuối năm 2010 đến tháng ... cần tiền để đáo hạn ngân hàng cho khách hàng của Vũ. Đồng thời, Vũ hỏi vay số tiền 300 triệu đồng với lãi suất 0,5%/ngày. Do chỗ quen biết và Vũ là nhân viên của Ngân hàng An Bình nên chị Ph.

... Qua công tác nắm tình hình, cơ quan Công an phát hiện, trên cương vị Phó Tổng giám đốc Ngân hàng BIDV (phụ trách Ban quan hệ khách hàng, Ban thương hiệu và quan hệ công chúng), ông Dũng có nhiều ... cực phí". Vấn đề này đang được cơ quan chức năng mở rộng điều tra. Liên quan đến vụ bắt giữ ông Đoàn Tiến Dũng, Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng BIDV, chiều 4/2, cơ quan CSĐT Công an TP Hà Nội đã thi ... thương hiệu và quan hệ công chúng), ông Dũng có nhiều biểu hiện tiêu cực, nhũng nhiễu khách hàng, bị nhiều cơ quan, doanh nghiệp kêu ca, phàn nàn. Sau khi PC15 Công an TP Hà Nội khám phá vụ án trên,

... một giám đốc quan hệ khách hàng hỗ trợ, đặc biệt là dịch vụ quản lý tài chính. Thành viên của gia đình có quyền được hưởng trọn gói các dịch vụ hạng nhất này. Hiện chỉ có 1 – 2 ngân hàng trong ... ra về với các giao dịch được hoàn tất. Ông là VIP, một khách hàng nhà giàu, của ngân hàng Đông Á (DAB). Là VIP của DAB, ông được hưởng hàng loạt các ưu đãi, đơn cử như giao dịch một cửa, giao ... tế, Sacombank còn lo cho khách hàng đến tận “chân răng”, từ việc đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn; thuê xe hơi limousine, thuê thông dịch viên, lo visa, hộ chiếu, hải quan; thông tin tỉ giá

... Trưởng bộ phận quan hệ khách hàng cá nhân của một ngân hàng thương mại cổ phần chi nhánh ở Cần Thơ. Trong khoảng thời gian cuối năm 2010 đến tháng 2/2011, lợi dụng “mác” cán bộ ngân hàng, Vũ dựng ... hạn ngân hàng và gặp nhiều khách hàng để hỏi vay tiền và chiếm đoạt. Vũ hứa hẹn với khách hàng vài ngày sẽ trả với lãi suất 0,7%/ngày hoặt lãi suất 2%/tháng. Thời gian đầu, cán bộ ngân hàng này ... cán bộ ngân hàng này trả lãi khá đều đặn nhưng đến tháng 2/2011 Vũ mất khả năng chi trả nên bị khách hàng tố cáo. Vũ đã vay của 2 bị hại là chị K. trú tại phường An Cư và anh M. trú tại phường An

... 6/2, Cơ quan CSĐT cho biết đã cơ bản làm rõ hành vi của Nguyễn Tấn Anh Vũ (30 tuổi, ngụ phường An Khánh, quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ) - Trưởng bộ phận quan hệ khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP ... cơ quan CSĐT, từ cuối 2010, với cái "mác" kể trên, Vũ nói đang cần một số vốn để giúp "khách ruột" đáo hạn; nếu cho vay Vũ sẽ trả lãi suất cao từ 2% đến 7%. Do biết Vũ là "người" của ngân hàng ... lãi suất cao từ 2% đến 7%. Do biết Vũ là "người" của ngân hàng nên nhiều người (từng là khách hàng của ngân hàng nơi Vũ công tác) chẳng mấy nghi ngờ. Chị K. (ngụ phường An Cư, quận Ninh Kiều), người

- Cơ quan điều tra (CQĐT, C15 - Bộ Công an) vừa tiến hành tống đạt quyết định khởi tố đối với 6 bị can nguyên là cán bộ ngân hàng và các công ty cổ phần có hành vi vi phạm pháp luật.

... tài sản.” Theo kết quả điều tra ban đầu, Nguyễn Tấn Anh Vũ là Trưởng bộ phận quan hệ khách hàng cá nhân của một Ngân hàng thương mại cổ phần chi nhánh ở Cần Thơ. (Ảnh minh họa) Trong khoảng thời ... 2/2011, lợi dụng uy tín, chức vụ hiện có, Vũ dựng lên chuyện cần tiền để đáo hạn ngân hàng và gặp nhiều khách hàng mà Vũ quen biết để hỏi vay tiền, rồi sau đó chiếm đoạt với chiêu hứa vài ngày sẽ ... vài ngày sẽ trả với lãi suất 0,7%/ngày hoặt lãi suất 2%/tháng. Do biết Vũ là nhân viên của ngân hàng, nên nhiều người đã tin tưởng và đồng ý cho Vũ vay tiền. Từ tháng 12/2010 đến tháng 2/2011,

... kiếm khách hàng và quản lý sau khi cho vay. Tháng 10/2010, công ty Đất Vàng Len làm hồ sơ xin vay vốn khoảng 20 tỷ đồng. Sau khi tiếp nhận hồ sơ, Nhật giao Nguyễn Anh Tuấn – chuyên viên quan hệ khách ... Techcombank Lê Quang Định) thực hiện. Theo cáo trạng, tháng 3/2006, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (viết tắt là Techcombank) có quyết định thành lập Phòng giao dịch Techcombank Lê Quang ... Định, đặt tại 356A Lê Quang Định, phường 11, quận Bình Thạnh, TP.HCM. Ngày 11/8/2010, Phan Thanh Nhật được bổ nhiệm giữ chức vụ Giám đốc phòng giao dịch Techcombank Lê Quang Định với nhiệm vụ

Vũ Ngọc Toàn (SN 1968) nguyên Phó Tổng giám đốc Ngân hàng thương mại dầu khí Toàn Cầu (GP Bank) bị khởi tố điều tra về hành vi “Vi phạm các qui định về cho vay trong hoạt động của các tổ chức tín dụng” theo Điều 179 BLHS. Theo xác nhận của cơ quan chức năng, thì việc khởi tố bị can trên nằm trong chuyên án mở rộng điều tra vụ lừa đảo hàng trăm tỷ đồng trong việc bán dự án biệt thự tại An Khánh.

... ngành ngân hàng từ năm 1987. Ông Dũng từng giữ chức vụ Giám đốc chi nhánh Hải Phòng của BIDV. Từ tháng 9-2008, ông Dũng được bổ nhiệm Phó Tổng giám đốc BIDV, phụ trách mảng quan hệ khách hàng. Nhóm ... việc. Một đại diện Ngân hàng Nhà nước cũng cho hay đã biết về vụ việc và đang làm việc với cơ quan điều tra. Về việc có thông tin cho rằng hành vi nhận hối lộ của ông Dũng liên quan đến việc cho vay ... Chiều nay 2-2, Cơ quan CSĐT Công an TP Hà Nội đã thực hiện lệnh khám xét khẩn cấp phòng làm việc của ông Đoàn Tiến Dũng (SN 1956), Phó tổng giám đốc Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt

... một cuộc sống xa hoa trên đảo Síp (Cyprus) cùng người vợ mới, giám đốc quan hệ khách hàng của một chi nhánh hiểm thuộc Ngân hàng Royal Bank of Scotland đã biển thủ hơn 1,5 triệu USD bằng một kế ... LTSBIB. Sự việc bắt đầu kết thúc sau khi các cơ quan chức năng được báo về cuộc sống vương giả của Thackrah. Thackrah thực sự lo lắng sau khi được một ngân hàng thông báo là các tài khoản của ông đã ... ra” dựa trên một kế hoạch khá “đơn giản” trong thời gian làm việc tại chi nhánh bảo hiểm của Ngân hàng RBS. Với số tiền rất lớn nói trên, Thackrah đã mua một căn biệt thự bốn phòng ngủ ở phía Bắc