... không thể phục tốt những khách hàng còn lại. Vì vậy, cần cân nhắc giữa việc chạy theo khách hàng và lợi ích thu đuợc từ khách hàng đó và chỉ nên tập trung vào một số ít khách hàng nếu lợi ích thu ... doanh nghiệp nên tiếp làm ăn với những khách hàng như vậy, mặc dù việc nói “không” với khách hàng đôi khi không dễ dàng. Có những nguồn lực để làm cho những khách hàng khó tính hài lòng không? ... quyết đuợc gì. Khách hàng có triển vọng không? Những khách hàng hay đòi hỏi có khả năng mang lại cho doanh nghiệp nhiều thuơng vụ thuờng xuyên không? Nếu họ đúng là những khách hàng triển vọng

... Nam. Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng (thứ hai từ bên trái) đối thoại với các CEO hàng đầu thế giới - Ảnh Chinhphu.vn Trao đổi với các CEO hàng đầu thế giới, Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng cho biết: Bất chấp ... kiện cho các tập đoàn hàng đầu thế giới nói riêng và các doanh nghiệp nước ngoài nói chung thành công ở Việt Nam. Trao đổi cởi mở, thẳng thắn của Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng đã được các CEO hàng đầu ... mới, trong đó tốc độ tăng trưởng không quan trọng bằng cách thức tăng trưởng. Việt Nam cũng sẽ tiếp tục đổi mới cơ cấu kinh tế gắn với thay đổi cách thức tiêu dùng, sử dụng năng lượng và tài nguyên

... hợp tác với các hãng để cung cấp những sản phẩm chính hãng hợp thời nhất với giá tốt và nhiều chính sách ưu đãi dành tặng khách hàng. Hàng tháng, Viettel luôn có nhiều chương trình bán hàng khác ... biệt có thể kết hợp với sản phẩm công nghệ mới như: D-com 3G, iPhone... để các khách hàng không chỉ tiết kiệm được chi phí, có cơ hội nhận quà tặng lớn mà còn dễ dàng tiếp cận với công nghệ mới. ... ưu đãi tốt nhất cho tất cả các khách hàng, đặc biệt là sinh viên trong mùa tựu trường để tìm kiếm cho mình một chiếc máy tính xách tay phù hợp. Các khách hàng mua Laptop Viettel trong thời gian

... tin làm nhiều người bàng hoàng: "Nữ diễn viên quá cố Jang Ja Yeon đã phải quan hệ tình dục với 31 khách hàng trong tổng số 100 lần". Jang Ja Yeon Jang Ja Yeon (từng đóng trong bộ phim truyền hình ... nhà xuất bản, các công ty, tổ chức tài chính, và các quan chức có liên quan đến giới truyền thông". Ngoài ra, “8 O’clock News” tiết lộ: Một chuyên gia về chữ viết đã xác nhận rằng các tài liệu ... trí tồi tệ". “8 O’clock News” trích dẫn tài liệu như sau: "Các cảnh sát viên điều tra vụ án Jang Ja Yeon biết thực tế này, nhưng đã chọn cách bỏ qua nó. Jang Ja Yeon yêu cầu phải "trả thù" cho cô

... Thương hiệu nội thất Liên Á với các dòng sản phẩm nệm cao su, nệm lò xo đã chinh phục các khách hàng Mỹ, Pháp, Thụy Sĩ… được xem là khó tính nhất trong việc lựa ... Đồng thời, với công nghệ tiên tiến sản xuất lò xo liên kết Bonnell hay lò xo túi có cấu trúc nhiều lớp chần đa tầng siêu đàn hồi PU-HR, nệm lò xo Liên Á đã chinh phục các khách hàng yêu thích ... toàn cầu từ các tổ chức chuyên ngành nệm uy tín như Viện ECO, Viện LGA, Hiệp Hội ISPA. Ngoài ra, trong nhiều năm liền, thương hiệu Liên Á liên tục được người tiêu dùng bình chọn là Hàng Việt Nam

... vẫn ép khách hàng phải đến nhận nhà trước ngày 30/6. Bài 1: Dự án CT2 Văn Khê: Khách hàng bị "đổ vấy" trách nhiệm! Sau khi VnMedia phản ánh, chủ đầu tư đã phải ngồi lại với các khách hàng để ... báo; Chưa có điện, nước nhưng vẫn ép khách hàng nhận nhà trước 30/6; Không giải quyết khiếu nại của khách hàng mà giải thích loanh quanh, tránh tiếp xúc với báo chí .... Những việc làm của Công ... chủ đầu tư dự án CT2 Văn Khê đang khiến khách hàng vô cùng bức xúc. Mới đây nhất, đại diện chủ đầu tư còn tuyên bố: Sông Đà 6 là công ty nhà nước, khách hàng không đồng ý thì cứ viết đơn kiện!

... mình với các khách hàng và luôn nỗ lực hết mình để giữ được niềm tin trong suốt thời gian qua. Chúng tôi cam kết mang đến những dịch vụ mang tính ổn định cao, cả hôm nay lẫn mai sau". Khách hàng ... game) cho khách hàng để phần nào đền bù lại những thiệt hại RIM gây ra trong suốt 3 ngày xảy ra sự cố với hệ thống hạ tầng của hãng, gây mất liên lạc gần như trên toàn cầu đối với các thiết bị ... World thông báo khách hàng đã có thể tải phần mềm trong đợt khuyến mại, tuy nhiên con số lúc này mới chỉ là một. Đây là phần mềm mang tên DriveSafe.ly Pro, giá trị tới 19,99 USD với tính năng đọc

... động liên hệ với các khách hàng và tiến hành hoàn vé theo đúng các điều khoản vận chuyển. Viva Macau cũng đã mở đường dây nóng: 853.287.18880 hoặc 853.287.18883 để hỗ trợ khách hàng. Tại Việt ... hãng hàng không Viva Macau rất lấy làm tiếc vì việc hoãn và hủy các chuyến bay trong thời gian gần đây và gửi lời xin lỗi đến khách hàng với những ảnh hưởng gây ra do hãng không đàm phán được với ... - Theo thông tin của hãng hàng không giá rẻ Viva Macau, tất cả các hàng khách đã mua vé máy bay của hãng hàng không này trong thời gian hãng không được khai thác

... số khách hàng, nếu không nhiệt tình với dự án, ngay ở thời điểm tăng giá thêm 12% vào đầu năm 2010, các khách hàng đã tố chủ đầu tư vi phạm nguyên tắc của hợp đồng mua bán giữa Sông Đà 6 và các ... Khê: Khách hàng bị "đổ vấy" trách nhiệm ! >> Chủ đầu tư CT2 Văn Khê: "Khách hàng không đồng ý thì cứ viết đơn kiện!" Để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của mình, ban đại diện của toàn bộ khách hàng ... hợp đồng mua bán giữa Sông Đà 6 và các khách hàng. Nếu các khách hàng của dự án CT2 Văn Khê khởi kiện chủ đầu tư, công ty Sông Đà 6, việc kiện này có đúng các quy định của pháp luật hay không

... tri ân các khách hàng là thuê bao trả sau đã gắn bó với VinaPhone trong nhiều năm qua, VinaPhone có triển khai một chương trình Chăm sóc Khách hàng đặc biệt, trong đó có nội dung mời khách hàng ... mời khách hàng dùng thử và không thực hiện mở dịch vụ đối với các khách từ chối tham gia chương trình. VinaPhone thành thật xin lỗi nếu chương trình chăm sóc khách hàng này đã làm phiền quý khách ... vụ này là hoàn toàn miễn phí đối với khách hàng và với mong muốn khách hàng có một trải nghiệm tốt hơn khi sử dụng dịch vụ thông tin di động của VinaPhone. Đối với việc dùng thử dịch vụ nhạc

... một số khách hàng cho thấy các ngân hàng thương mại đang có sự dịch chuyển, thay đổi lớn trong việc thoả thuận lại với các khách hàng có tiền gửi lớn tại ngân hàng. Thậm chí đã có khách hàng gửi ... gửi tới hàng chục tỷ nhưng cũng chỉ được nhận mức 14%/năm. Trong khi trước đây với khách hàng này lãi suất tiền gửi lên 17-18%/năm là bình thường. Một khách hàng có cổ phần tại một số ngân hàng ... USD cũng được các ngân hàng giảm trở về đúng mức theo quy định. Bà TN một khách hàng có tiền gửi USD tại ngân hàng Seabank cho biết, sáng nay đã nhận được điện thoại của phía ngân hàng thông báo

... thoại đến khách hàng, MobiFone Khu vực II quyết tâm sẽ hỗ trợ và hướng dẫn gần 3.800 khách hàng trả trước đăng ký thông tin chính xác để tiếp tục sử dụng dịch vụ. Theo kết quả kiểm tra của các cơ ... hàng. MobiFone đã cung cấp đầu số 1414 miễn phí cho khách hàng để có thể tự tra cứu thông tin, chỉ cần nhắn tin với cú pháp TTTB gửi tới 1414, khách hàng sẽ được biết thông tin hiện đang đăng ký của ... - Trung tâm Thông tin di động KV II của MobiFone cho biết, đang tích cực liên lạc với các khách hàng trả trước tại TP. Hồ Chí Minh được yêu cầu phải ngừng dịch vụ do đăng ký thông tin thuê

... chuyện trò thân mật và cởi mở với các khách hàng đến giao dịch. Trao đổi với khách hàng, ông Simon Morris cho biết: “Chúng tôi sẽ luôn nỗ lực để mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm, dịch vụ ... chuẩn của một ngân hàng hiện đại”. Ngoài việc gặp gỡ khách hàng, Tân Tổng Giám đốc của Techcombak cũng đã đến thăm từng nhân viên của các chi nhánh và trực tiếp lắng nghe các nhân viên chia ... Techcombank đã tiếp tục những cuộc gặp gỡ trực tiếp khách hàng, khích lệ các nhân viên chi nhánh tại TP.HCM ngay trong tuần đầu nhậm chức. Tiếp nối các cuộc thăm viếng tại Hà Nội, nơi có trụ sở chính

Chỉ ra đời chưa đầy 2 tháng, dịch vụ được coi là đột phá mới của VinaPhone có tên gọi IDD-1714 đã bị khách hàng phản ứng. Họ cho rằng nhà khai thác dịch vụ đã không đáp ứng yêu cầu về chất lượng và trong quá trình sử dụng, nhiều người bị... mất tiền oan.

... đồng ý với các tác giả rằng: Chi phí để tìm kiếm một khách hàng mới cao gấp 10 - 20 lần chi phí để duy trì quan hệ với các khách hàng hiện tại. Các nhà bán lẻ có thể giữ chân đến 74% khách hàng ... Các nhà bán lẻ có thể giữ chân đến 74% khách hàng không hài lòng, nếu họ biết cách biến khách hàng thành “Thượng đế” . Những lời đồn miệng về sản phẩm, dịch vụ kém cỏi của bạn từ một khách hàng ... giới thiệu với các bạn quyển sách vừa được chuyển ngữ: “Nghệ thuật Chinh phục Khách hàng của chính tác giả - Tiến sĩ Janelle Barlow và chuyên gia dịch vụ khách hàng Claus Moller. Theo các tác giả

... - Khách hàng lỡ mua vé máy bay của Công ty Cổ phần hàng không Đông Dương (Indochina Airlines - ICA) không còn hy vọng được hoàn tiền vé. Tuy nhiên, theo các khách hàng, hãng hàng không ... 1/2010, qua các phương tiện truyền thông, ông Quang được biết hãng hàng không Indochina Airlines đã bị Cục Hàng không Việt Nam thu hồi quyền vận chuyển hàng không nên đã cấp tốc liên hệ với đại lý ... Airlines vẫn chưa đưa ra cách giải quyết. Đơn vị bán vé cũng thừa nhận đã hết cách, không biết giải quyết thế nào. Đại lý Đồng An cũng đã cử nhân viên đi cùng các khách hàng đến tận văn phòng đại

... song với đó là công tác thiết lập mối quan hệ giữa ngành điện và các khách hàng. Định kì mỗi quý, Ban lãnh đạo Tổng Công ty có buổi làm việc trực tiếp với các khách hàng trọng điểm và khách hàng ... khách hàng là các doanh nghiệp tại các khu chế xuất, khu công nghiệp trên địa bàn - ổn định sản xuất. Tiếp xúc để nắm bắt tâm tư nguyện vọng của khách hàng Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng, ... thực hiện cải cách hành chính, gặp gỡ nắm bắt nhu cầu của khách, tổ chức thi đua để đem lại tiện ích tối đa cho khách hàng. "Khách hàng là sự tồn tại của chúng tôi" Xác định khách hàng quyết định

Ngày 30.6.2009 là hạn chót cho việc hoàn thành đăng ký thông tin đối với các thuê bao trả trước của tất cả các mạng di động. Đây là một nghĩa vụ bắt buộc theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông. Thế nhưng, đối với MobiFone, đó không phải là một nghĩa vụ bắt buộc mà là một cơ hội để hoàn thiện các chính sách chăm sóc khách hàng đối với các khách hàng trả trước.

Số điện thoại hỗ trợ khách hàng 9244 vừa được MobiFone chính thức đưa vào hoạt động từ hôm nay, 10/6 với mục đích tăng cường và nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng, Đây là số điện thoại phục vụ 24/7 có tính phí với mức cước là 200 đồng/phút (đã bao gồm VAT) tư vấn mọi vấn đề liên quan đến các dịch vụ do MobiFone cung cấp.

Khi các cuộc gọi vào hệ thống callcenter chiếm dung lượng mạng quá lớn, nhiều cuộc gọi không cần thiết góp phần gây nghẽn mạng, Viettel và MobiFone là hai nhà mạng đi đầu tính cước phí tư vấn khách hàng 200 đồng/phút để nâng cao trách nhiệm của khách hàng.

... đầu. MobiFone chuẩn bị để đưa ra các chương trình chăm sóc lớn hơn, toàn diện hơn đối với các khách hàng trả sau để tránh việc ưu tiên trả trước hơn là các khách hàng VIP. "Tuy nhiên, việc này ... lễ, Tết, Viettel gửi thặng khách hàng vài chục nghìn đồng trực tiếp vào tài khoản. Với mỗi chương trình như vậy, doanh thu có thể bị giảm hàng chục tỷ đồng nhưng khách hàng rất ... độ dài từ 2 phút trở lên. "Khi nghiên cứu nhu cầu của khách hàng chúng tôi thấy rằng, có nhiều khách hàng muốn gọi điện dài hơn một chút so với thời gian 2 phút nhưng kết thúc cuộc gọi sớm vì ngại

... khích khách hàng chuyển sang dùng mạng 3G bằng các dịch vụ tiện ích, độc đáo của mạng 3G, các gói cước linh hoạt giá hợp lý và các hình thức tư vấn, hướng dẫn sử dụng trực tiếp để khách hàng làm ... Để tiếp tục khuyến khích khách hàng hòa mạng, VinaPhone vừa tung ra chương trình khuyến mại toàn quốc “Tháng Khuyến mại- Tặng thêm nhiều khuyến mại” đối với các khách hàng là thuê bao trả trước ... Để tiếp tục khuyến khích khách hàng hòa mạng, VinaPhone vừa tung ra chương trình khuyến mại toàn quốc “Tháng Khuyến mại- Tặng thêm nhiều khuyến mại” đối với các khách hàng là thuê bao trả trước

... dấu hiệu lung lay đối với các khách hàng của Toyota, và tăng lên đối với Ford và Honda. Điều đó có nghĩa rằng trung thành với thương hiệu không phải là bất biến. Khách hàng sẽ rời bỏ thương hiệu ... tiên hàng đầu của khách hàng khi mua xe mới. Trước khi đề cập tới lựa chọn mẫu xe mới của khách hàng, chúng tôi muốn điểm qua về một thói quen mua sắm từ lâu ăn sâu vào tiềm thức khách hàng khi ... thông. Một khi khách hàng gạt bỏ sự trung thành với thương hiệu và quyết định lựa chọn một mẫu xe mới, các tiêu chí chất lượng, tiết kiệm nhiên liệu và giá phải chăng là 3 tiêu chí hàng đầu. Đó

... ảnh hưởng đến quyền lợi của các khách hàng đã tham gia chương trình khuyến mại. Công ty Kimberly-Clark Việt Nam vẫn thực hiện đầy đủ các cam kết của mình với khách hàng đã tham gia chương trình ... mình đối với các khách hàng có yêu cầu trúng thưởng. Việc làm này của Công ty Kimberly-Clark Việt Nam không nằm ngoài mục đích đảm bảo quyền lợi của khách hàng và người tiêu dùng. Sau các buổi ... đến quyền lợi của các khách hàng đã tham gia chương trình khuyến mại. VietNamNet xin đăng tải Thư ngỏ của Công ty Kimberly-Clark Việt Nam về sự việc này. Kính gửi: Quý khách hàng thân thiết Công

... trọng hơn với các chương trình khuyến mãi của các trung tâm điện máy. Trong khi đó ở vụ WonderBuy, chính là nhà bán lẻ chưa đưa ra được phương án giải quyết thỏa đáng nào với các khách hàng của ... nhận khách đến mua hàng tại trung tâm thể hiện sự quan tâm hơn hệ thống chăm sóc khách hàng, các chế độ hậu mãi bảo trì, chăm sóc, hậu mãi bên cạnh vấn đề giá. Chạy đua chăm sóc khách hàng ... ngân hàng để được tư vấn, anh C. cùng nhiều khách hàng khác nhận được câu trả lời “ngoài khả năng giải quyết” và cho biết tài khoản chỉ có giá trị khi công ty còn hoạt động. Xét về luật, khách hàng

... Gymkhana với video lái xe Fiesta mới nhất thu hút 33 triệu lượt xem. Người thắng cuộc của từng nhóm sẽ nhận được một chiếc xe đặc biệt. “Đây là một một cách hiệu quả để kết nối với các khách hàng ... Ford đang triển khai chiến dịch marketing đầu tiên liên quan tới các môn thể thao hành động nhằm tạo sự kết nối với nhóm khách hàng trẻ, đặc biệt là thế hệ Millenials - những người sinh từ năm ... Ford được dùng cho các phương tiện truyền thông xã hội kĩ thuật số. Trước đây, Ford chậm kết nối với thế hệ Millenials, theo ông Farley. Nhưng từ năm 2007, tỷ lệ nhóm khách hàng này của Ford

... từ 1 -2%/năm đối với các khách hàng là doanh nghiệp xuất khẩu, doanh nghiệp nhỏ và vừa và các khách hàng thuộc đối tượng ưu tiên của ngân hàng. Ở khối ngân hàng nước ngoài, ngân hàng HSBC áp dụng ... suất cho vay đối với khách hàng. Theo đó, lãi suất cho vay bằng VND giảm từ 0,5 đến 1%/năm đối với các khoản vay ngắn hạn và giảm đến 1%/năm đối với các khoản vay trung, dài hạn. Các doanh nghiệp ... cả người gửi tiền và các khách hàng có nhu cầu vay. Trước đó, một vài ngân hàng thương mại khác như NHTM cổ phần Nhà Hà Nội, Ngân hàng Tiên Phong, Ngân hàng Quân Đội, Ngân hàng Á Châu cũng đã

... dành cho khách hàng vay mua nhà để ở, vay thế chấp, và vay mua xe. Đối với khách hàng lần đầu vay thế chấp với ngân hàng sẽ được hưởng lãi suất 15,9%/năm và mức lãi suất dài hạn cho khách hàng vay ... nghiệp xuất khẩu. Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) vừa công bố triển khai chương trình cho vay VND đối với khách hàng doanh nghiệp với lãi suất ưu đãi. Với đối tượng khách hàng được Sacombank ... đồng. Cùng với đó, ngày 7/3/2012, Ngân hàng Bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank) công bố quyết định giảm lãi suất cho vay VND. Theo đó, mức giảm tối đa là 1%/năm đối với các khách hàng vay vốn

Hết lòng vì công việc là điều tốt, nhưng hết lòng mà lại dễ dàng “lên giường” kiểu này thì…gay go đấy.

Hãng hàng không giá rẻ đầu tiên của Việt Nam - Jetstar Pacific Airlines - vừa đề xuất tăng giá vé máy bay lên mức cao nhất 4 triệu đồng, nhưng vẫn duy trì các loại vé giá rẻ với mức thấp nhất 15.000 đồng.